TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a Business Diagnostic Platform (en adelante, la "Plataforma").
Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Objeto
La Plataforma proporciona herramientas digitales para la realización de diagnósticos empresariales mediante cuestionarios, análisis de resultados, indicadores, reportes, comparativos históricos y recomendaciones de mejora.
La información generada tiene carácter informativo y de apoyo a la toma de decisiones, y no constituye asesoría legal, financiera, contable, fiscal o de cualquier otra naturaleza profesional.
3. Definiciones
Para efectos de estos Términos:
- Plataforma: Business Diagnostic Platform.
- Proveedor: La empresa propietaria y operadora de la Plataforma.
- Usuario: Persona física autorizada para utilizar la Plataforma.
- Empresa: Organización registrada dentro de la Plataforma.
- Diagnóstico: Evaluación realizada mediante cuestionarios estructurados.
- Contenido: Información capturada o generada dentro de la Plataforma.
4. Registro de Usuarios
Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta.
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Ser responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El Proveedor podrá suspender cuentas que presenten información falsa, uso indebido o actividades que comprometan la seguridad de la Plataforma.
5. Uso Permitido
El usuario podrá utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos relacionados con la evaluación y mejora de la gestión empresarial.
El usuario se compromete a no:
- Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas.
- Intentar acceder a información de terceros.
- Alterar el funcionamiento del sistema.
- Introducir software malicioso.
- Realizar ingeniería inversa cuando la legislación aplicable no lo permita.
- Compartir credenciales de acceso de forma no autorizada.
- Utilizar la Plataforma para fines distintos a los previstos.
6. Propiedad de la Información
Toda la información capturada por una empresa dentro de la Plataforma continuará siendo propiedad de dicha empresa.
El Proveedor únicamente tratará dicha información para prestar los servicios contratados, mejorar la operación de la Plataforma cuando corresponda y cumplir con obligaciones legales aplicables.
El Proveedor no comercializará la información confidencial del usuario sin autorización expresa, salvo obligación legal.
7. Confidencialidad
El Proveedor implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información almacenada.
Asimismo, el usuario se compromete a mantener la confidencialidad de la información obtenida mediante el uso de la Plataforma.
8. Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad vigente.
El usuario declara conocer dicho Aviso y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades ahí descritas.
9. Disponibilidad del Servicio
El Proveedor procurará mantener la Plataforma disponible de forma continua.
No obstante, podrán existir interrupciones por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas de infraestructura.
- Eventos de fuerza mayor.
- Ataques informáticos.
- Fallas de proveedores externos.
El Proveedor no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
10. Resultados del Diagnóstico
Los resultados generados por la Plataforma se calculan a partir de las respuestas proporcionadas por los usuarios.
En consecuencia:
- La precisión de los resultados depende de la calidad de la información capturada.
- Las recomendaciones constituyen herramientas de apoyo y no sustituyen el criterio profesional.
- La Plataforma no garantiza resultados específicos para el negocio del usuario.
11. Propiedad Intelectual
Todo el software, diseño, logotipos, documentación, algoritmos, interfaces, bases de datos, gráficos y demás elementos de la Plataforma son propiedad del Proveedor o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
El usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma por el simple hecho de utilizarla.
12. Licencia de Uso
Se concede al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción y conforme al plan contratado.
13. Planes y Pagos
Cuando la Plataforma opere mediante suscripción:
- Las tarifas serán publicadas en el sitio web o en la propuesta comercial correspondiente.
- Las suscripciones podrán renovarse conforme al plan contratado.
- El incumplimiento en los pagos podrá ocasionar la suspensión temporal o definitiva del servicio.
14. Suspensión o Cancelación
El Proveedor podrá suspender o cancelar cuentas cuando:
- Exista incumplimiento de estos Términos.
- Se detecten actividades fraudulentas.
- Se ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma.
- Exista incumplimiento de pago.
- Lo exija una autoridad competente.
15. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, el Proveedor no será responsable por:
- Decisiones empresariales tomadas con base en los resultados del diagnóstico.
- Pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales.
- Interrupciones causadas por terceros.
- Información incorrecta proporcionada por los usuarios.
- Daños derivados del uso indebido de la Plataforma.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad cuando la ley establezca expresamente que dicha limitación no es válida.
16. Seguridad
El usuario reconoce que ningún sistema informático es completamente inmune a incidentes de seguridad.
El Proveedor implementará medidas razonables para proteger la información, sin garantizar una seguridad absoluta.
17. Conservación de la Información
La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, atender controversias o conforme a las políticas internas de retención de información.
18. Modificaciones
El Proveedor podrá actualizar estos Términos y Condiciones.
Cuando los cambios sean sustanciales, se informará a los usuarios mediante la Plataforma o por los medios de contacto registrados.
El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
19. Terminación
El usuario podrá dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento.
La terminación del servicio no extinguirá aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir, incluyendo las relacionadas con confidencialidad, propiedad intelectual y cumplimiento de obligaciones legales.
20. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán por la legislación aplicable que corresponda al domicilio del Proveedor, salvo disposición imperativa en contrario.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes conforme a dicha legislación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder al usuario conforme a las normas aplicables.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con el Proveedor a través de los medios de contacto publicados en la Plataforma.